Tehosta itsepalvelua asemilla ja luo sujuvia asiakaskokemuksia
MaterialPort-ratkaisut
jäteasemille
Hyötyjä
Kehitä asiointipalveluita
Itsepalvelusovellukset, kioskit, infonäytöt ja maksamisen palvelut
Automatisoi kulunvalvontaa
Rekisterinumeroon pohjautuva kulunvalvona on helppoa ja tehokasta
Tuota kattavaa raportointia
Kehittynyt raportointi auttaa tehostamaan palvelua ja helpottaa eteenpäin raportointia
Sujuvia asiakaskokemuksia jäteasemalla
– tarvittaessa vaikka kellon ympäri.
Vaikka itsepalveluratkaisut automatisoivat monia jäteaseman toimintoja, ne eivät korvaa henkilökohtaista palvelua – vaan tukevat sitä. Digitaaliset työkalut, kuten mobiilisovellukset ja verkkopalvelut, sujuvoittavat asiointia jolloin henkilökunnan resursseja voidaan keskittää asiakkaiden neuvontaan ja erityistarpeisiin.
Asiakkaat voivat hoitaa perustoiminnot itsenäisesti, jolloin henkilökohtainen palvelu voidaan kohdentaa niihin, jotka sitä todella tarvitsevat. Näin moderni teknologia ja ihmisläheinen asiakaspalvelu muodostavat tehokkaan ja käyttäjäystävällisen kokonaisuuden.
Asiakas lastaa jakeet kuormaan. Mobiilisovelluksella asiakas tekee ilmoituksen kuormasta ja voi samalla suorittaa maksun jo kotona. Henkilökunnalla on mahdollisuus nähdä järjestelmästä myös ilmoitetut/saapuvat kuormat. Mikäli asiakas on tehnyt ennakkoilmoittautumisen mobiilissa, voidaan puomilla tehdä automaattinen tunnistus rekisterinumeron avulla ja asiakas pääsee alueelle purkamaan kuorman. Asiakas voi myös käyttää Lajitteluasemalla olevaa maksukioskia. Asiakasta voidaan opastaa infonäytöillä oikealle lajittelupisteelle. Dynaamisilla infonäytöillä voidaan ohjeistus kohdentaa vastaamaan asiakkaan ilmoittamaa kuormaa. Sovellukseen on mahdollista numero- ja värikoodein ilmoittaa jätteiden oikeat purkupaikat. Näin asiakkaan on helppo löytää oikea lava jätejakeilleen. Sovelluksessa on myös alueen kartta, jossa toistuu samat lavanumeroinnit ja värikoodit, jolloin minimoidaan tahattomien erehdysten mahdollisuus. Henkilökunta näkee järjestelmästä jokaisen asiakkaan ilmoittaman kuorman jolloin valvonta ja opastaminen on helppoa. Kun jätejakeet on lajiteltu, asiakas poistuu alueelta. Sovelluksessa asiakkaalla on tallessa kuitit jokaisesta käynnistä. Asiakas pystyy hallitsemaan itse omia tietojaan sekä ajoneuvojaan sovelluksessa jolloin säästetään henkilökunnan työtä ja tehostetaan toimintaa. 
Kuorman lastaus kotona
Saapuminen lajitteluasemalle
Siirtyminen lajittelemaan
Kuorman purku ja poistuminen lajitteluasemalta
Valmista tuli
Asiakas lastaa kuorman kotona ja ajaa lajitteluasemalle. Henkilökunta vastaanottaa asiakkaan ja käy läpi kuorman sisällön. Henkilökunnalla on mobiililaitteessa toimiva kassajärjestelmä jolla hän suorittaa maksutapahtuman asiakkaan kuorman mukaisesti. Henkilökunta avaa puomin mobiililaitteen kassanäkymästä ja asiakas pääsee jatkamaan matkaa kohti jakeiden purkua. Kassan työntekijä on luonut kuorman ja lisännyt kuorman tietoihin rekisterinumeron, jolloin kentällä työntekijät pystyvät mobiili laitteella avaamaan kuorman tiedot helposti. Valvonta ja opastaminen on helppoa. Asiakas poistuu lajitteluasemalta. Poistuminen voidaan ohjata valvotusti puomin kautta, jolloin puomi aukeaa rekisterinumeron perusteella tai silmukalla kaikille ajoneuvoille. 
Kuorman lastaus kotona
Saapuminen lajitteluasemalle
Siirtyminen lajittelemaan
Poistuminen lajitteluasemalta
Valmista tuli
Miksi MaterialPort jäteasemalle?
Järjestelmä juuri oikeaan tarpeeseen.
Uudet jäteasemat tarjoavat kuluttajille joustavan ja tehokkaan tavan hoitaa jätteiden kierrätys silloin, kun se heille parhaiten sopii.
Modernit digitaaliset ratkaisut, kuten mobiilisovellukset ja itsepalveluautomaatit, mahdollistavat jätteiden ilmoittamisen, maksamisen ja lajittelun ilman henkilökuntaa – jopa kellon ympäri.
Kaikki jäteasemat eivät kuitenkaan ole samanlaisia keskenään, tämän vuoksi räätälöimme järjestelmän sen mukaan haluatko esimerkiksi painottaa itsepalvelua vai henkilökohtaisia asiakaskohtaamisia
"Eleniumin tekemisessä on ollut hienoa ratkaisukeskeisyys ja kyky päästä kiinni uuteen toimialaan. MaterialPort -järjestelmän kahden vuoden kehityshanke on nyt saatu päätökseen ja kehitystiimi on tehnyt koko hankkeen ajan todella hyvää työtä."
Ilkka Letonsaari, Tuotantopäällikko, Lakeuden Etappi Oy