Paranna asiakaskokemusta. Tehosta toimintaa.
MaterialPort
Itsepalvelusovellukset, kioskit ja infonäytöt
Hyötyjä
Moderni asiakaskokemus
Tarjoa asiakasprofiilin mukainen asiointipolku modernilla Web-sovelluksella tai maksupäätteellä paikan päällä.
Saumaton kokonaisuus
Maksujärjestelmät liitetyinä infonäyttöihin. Saapuvalle asiakkaalle voidaan näyttää kohdennettua viestiä.
Nopea käytön tuki
Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan ongelmatilanteissa ja tarjoamaan käytön tukea.
Moderni asiakaskokemus
kokonaisvaltaisella MaterialPort ratkaisulla.
Itsenäistä asiointia ja parempaa asiakaskokemusta
MaterialPort-järjestelmään voidaan liittää helppokäyttöinen Web-sovellus, jonka avulla asiakas voi hoitaa asioinnin itsenäisesti missä ja milloin tahansa. Asiakas voi esimerkiksi ilmoittaa saapumisensa, tarkistaa punnitustiedot tai tehdä tilauksia ilman, että henkilöstön aikaa kuluu perusasioiden käsittelyyn.
Paikan päällä asiointia nopeuttaa maksukioski, jossa asiakas voi suorittaa maksun täysin omatoimisesti. Tämä vähentää odotusaikoja ja mahdollistaa asioinnin myös silloin, kun henkilökuntaa ei ole paikalla.
Kaikki nämä voidaan yhdistää infonäyttöihin, jotka opastavat ja ohjaavat saapuvaa asiakasta dynaamisesti. Näytöillä voidaan esittää esimerkiksi ohjeet alueella liikkumisesta, maksun etenemisestä tai ajankohtaisista turvallisuusohjeista.
Näin MaterialPort tekee asioinnista sujuvampaa, vapauttaa henkilökunnan resursseja ja luo nykyaikaisen, asiakasystävällisen palvelukokemuksen – oli kyse sitten jäteasemasta, maankaatopaikasta, logistiikkakeskuksesta tai muusta asiointipisteestä.
Tietoturva ja valmiit rajapinnat
Täydellinen kokonaisratkaisu sujuvaan asiointiin
MaterialPort tarjoaa kokonaisratkaisun, jossa punnitusjärjestelmä yhdistyy saumattomasti kulunvalvontaan, maksamiseen ja asiakaspalveluun. Asiakkaat voivat asioida itsenäisesti web-sovelluksen, verkkokaupan tai paikan päällä olevan maksukioskin kautta – kaikki tietoturvallisesti ja ilman turhaa odottamista.
Kulunvalvonta tunnistaa ajoneuvot automaattisesti rekisterinumeron perusteella, mikä parantaa turvallisuutta ja nopeuttaa alueelle saapumista sekä poistumista. Maksaminen onnistuu joko verkossa jo ennen asiointia tai maksukioskilla täysin omatoimisesti, ja kaikki tapahtumat voidaan yhdistää infonäyttöihin, jotka opastavat ja ohjaavat asiakasta reaaliaikaisesti esimerkiksi maksutilanteen, ajoreittien tai turvallisuusohjeiden osalta.
Kaikki toiminnot on rakennettu korkeatasoisen tietoturvan varaan, joten sekä palveluntarjoajan että asiakkaan tiedot pysyvät suojattuina. Näin MaterialPort tekee asioinnista sujuvaa, turvallista ja modernia – vapauttaen henkilökunnan resursseja ja parantaen asiakaskokemusta jäteasemilla, maankaatopaikoilla, logistiikkakeskuksissa ja monissa muissa käyttöympäristöissä.
MaterialPort itsepalveluratkaisu
Järjestelmä mitoitetaan tarpeidesi mukaan
"Eleniumin tekemisessä on ollut hienoa ratkaisukeskeisyys ja kyky päästä kiinni uuteen toimialaan. MaterialPort -järjestelmän kahden vuoden kehityshanke on nyt saatu päätökseen ja kehitystiimi on tehnyt koko hankkeen ajan todella hyvää työtä."
Ilkka Letonsaari, Tuotantopäällikko, Lakeuden Etappi Oy