Tehosta itsepalvelua keskuksella ja luo sujuvia asiakaskokemuksia
MaterialPort-ratkaisut
jätekeskuksille
Hyötyjä
Kehitä asiointipalveluita
Itsepalvelusovellukset, kioskit, infonäytöt ja maksamisen palvelut
Automatisoi kulunvalvontaa
Rekisterinumeroon pohjautuva kulunvalvona on helppoa ja tehokasta
Tuota kattavaa raportointia
Kehittynyt raportointi auttaa tehostamaan palvelua ja helpottaa eteenpäin raportointia
Sujuvia asiakaskokemuksia jäteasemalla
– tarvittaessa vaikka kellon ympäri.
Vaikka itsepalveluratkaisut automatisoivat monia jäteaseman toimintoja, ne eivät korvaa henkilökohtaista palvelua – vaan tukevat sitä. Digitaaliset työkalut, kuten mobiilisovellukset ja verkkopalvelut, sujuvoittavat asiointia jolloin henkilökunnan resursseja voidaan keskittää asiakkaiden neuvontaan ja erityistarpeisiin.
Asiakkaat voivat hoitaa perustoiminnot itsenäisesti, jolloin henkilökohtainen palvelu voidaan kohdentaa niihin, jotka sitä todella tarvitsevat. Näin moderni teknologia ja ihmisläheinen asiakaspalvelu muodostavat tehokkaan ja käyttäjäystävällisen kokonaisuuden.
Asiakaalla on jätekeskuksen kanssa sopimus materiaalin vastaanotosta. Kun kuorma lastataan, kuljettaja luo siirtoasiakirjan mobiilisovelluksella. Siirtoasiakirja on esitäytetty olemassa olevan sopimuksen pohjalta. Tarvittaessa kuljettaja täydentää tietoja Kuljettaja pääsee puomista sisään automaattisesti, rekisterinumeron tunnistuksella. Vaa'alla kuljettaja punnitsee kuorman mobiilisovelluksesta. Painot täydentyvät siirtoasiakirjalle automaattisesti. Kulettajaa voidaan ohjeistaa infonäytöiltä. Henkilökunta näkee järjestelmästä alueella olevat ajoneuvot, kuormat ja tarvittaessa siirtoasiakirjat. Sovellukseen on mahdollista numero ja värikoodein ilmoittaa jätteiden oikeat purkupaikat. Näin asiakkaan on helppo löytää oikea lava jätejakeilleen. Sovelluksessa on myös alueen kartta jossa toistuu samat lavanumeroinnit ja värikoodit jolloin minimoidaan tahattomien erehdysten mahdollisuus. kun jätejakeet on lajiteltu asiakas poistuu alueelta. Sovelluksessa asiakkaalla on tallessa omat siirtoasiakirjat sekä muu tarpeellinen historia. 
Kuorman lastaus
Saapuminen vaa'alle
Siirtyminen jätekentälle
Jätekuorman purku ja poistuminen jätekentältä
Valmista tuli
Mikäli asiakkaalla ei ole sopimusta kuormalle, hän lastaa kuorman ja ajaa jätekeskukselle. Mikäli asiakkaalla on sovellus käytössä mutta ei sopimusta kuormalle, voi hän manuaalisesti kirjata tiedot sovelliuksen siirtoasiakirjoihin. saapuva ajoneuvo tunnistetaan rekisterinumeron perusteella tai muuten henkilökunnan toimesta. Mikäli valmista siirtoasiakirjaa ei ole täytetty voi henkilökunta näppärästi hakea kyseisen kuljettajan edellisen siirtoasiakirjan pohjaksi uuteen kuormaa. Kulettajaa voidaan ohjeistaa infonäytöiltä. Henkilökunta näkee järjestelmästä alueella olevat ajoneuvot, kuormat ja tarvittaessa siirtoasiakirjat. kuljettaja purkaa kuormansa sille osoitettuun paikkaan. Kuorman materiaalit täydentyvät automaattisesti varastokirjanpitoon josta henkilökunta näkee reaaliaikaiset tiedot kullekkin varastopaikalle. Kuljettaja poistuu vaa'an kautta jossa henkilökunta suorittaa punnituksen. Sovelluksessa asiakkaalla on tallessa omat siirtoasiakirjat sekä muu tarpeellinen historia.
Kuorman lastaus
Saapuminen vaa'alle
Siirtyminen jätekentälle
Jätekuorman purku ja poistuminen jätekentältä
Valmista tuli
Miksi MaterialPort jätekeskukselle?
Järjestelmä juuri oikeaan tarpeeseen.
Uudet jäteasemat tarjoavat kuluttajille joustavan ja tehokkaan tavan hoitaa jätteiden kierrätys silloin, kun se heille parhaiten sopii.
Modernit digitaaliset ratkaisut, kuten mobiilisovellukset ja itsepalveluautomaatit, mahdollistavat jätteiden ilmoittamisen, maksamisen ja lajittelun ilman henkilökuntaa – jopa kellon ympäri.
Kaikki jäteasemat eivät kuitenkaan ole samanlaisia keskenään, tämän vuoksi räätälöimme järjestelmän sen mukaan haluatko esimerkiksi painottaa itsepalvelua vai henkilökohtaisia asiakaskohtaamisia
"Eleniumin tekemisessä on ollut hienoa ratkaisukeskeisyys ja kyky päästä kiinni uuteen toimialaan. MaterialPort -järjestelmän kahden vuoden kehityshanke on nyt saatu päätökseen ja kehitystiimi on tehnyt koko hankkeen ajan todella hyvää työtä."
Ilkka Letonsaari, Tuotantopäällikko, Lakeuden Etappi Oy